為進一步提高服務水平，提升服務對象滿意度，我公司服務窗口面向社會公眾，開展微信評價工作。為簡化群眾操作，評價活動簡化評價方式和內容，群眾僅需通過微信掃一掃臺面二維碼即可開始評價活動，評價內容僅包括“服務滿意度”和“服務人員工號”兩個方面。

 

　　窗口服務好不好，群眾最有發言權。在窗口設置服務評價二維碼，群眾在辦事過程中，可現場對窗口工作人員進行評價，服務評價模式推動窗口人員改變工作作風，進一步增強服務意識，夯實服務責任，嚴格執行首問負責制、一次性告知制等制度。同時，公司實時收集群眾意見，將群眾的不滿意、差評與窗口人員的月度服務明星評選相勾連，切實推動窗口工作人員在服務效率、服務態度等方面的提升。

 

　　下一步，我公司將持續落實服務評價工作機制，進一步拓展問卷內容，增加問卷調研維度，主動接受群眾監督，切實提升工作效率，促進滿意度不斷提高。