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服務好不好 微信評一評

發布日期:2022-06-02瀏覽次數:542
  為進一步提高服務水平,提升服務對象滿意度,我公司服務窗口面向社會公眾,開展微信評價工作。為簡化群眾操作,評價活動簡化評價方式和內容,群眾僅需通過微信掃一掃臺面二維碼即可開始評價活動,評價內容僅包括“服務滿意度”和“服務人員工號”兩個方面。
 
  窗口服務好不好,群眾最有發言權。在窗口設置服務評價二維碼,群眾在辦事過程中,可現場對窗口工作人員進行評價,服務評價模式推動窗口人員改變工作作風,進一步增強服務意識,夯實服務責任,嚴格執行首問負責制、一次性告知制等制度。同時,公司實時收集群眾意見,將群眾的不滿意、差評與窗口人員的月度服務明星評選相勾連,切實推動窗口工作人員在服務效率、服務態度等方面的提升。
 
  下一步,我公司將持續落實服務評價工作機制,進一步拓展問卷內容,增加問卷調研維度,主動接受群眾監督,切實提升工作效率,促進滿意度不斷提高。
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