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聚焦群眾所盼所愿 用情用力干實事

惠居公司推出8項暖民心行動

發布日期:2022-06-27瀏覽次數:342
  連日來,蕪湖市惠居住房金融有限公司大力開展8項暖民心行動,用實際行動踐行黨史學習教育“我為群眾辦實事”承諾,進一步加強細心、熱心、真心、愛心、恒心的“五心”惠居建設。
 
  8項暖民心行動具體包括:主動為困難客戶提供上門服務;大力推廣鄉村振興“安居貸”;調整貸款政策降低利率、減輕貸款負擔;為符合條件的受疫情影響客戶提供貸款延期還款服務;延時服務確保當日取號當日辦結;面向特殊群體開設優先受理綠色通道;為一卡通愛心群體提供集體辦卡、充值等服務;加大信息化應用、優化辦事流程。一件件暖心實事真真切切滿足群眾所愿所盼,用心用情用力解決好急難愁盼問題,把公司各項為民服務事項落到實處,切實增強了廣大客戶的幸福感和滿意度。
 
按下便民“快捷鍵”   跑出服務“加速度”
 
  “為幫我們辦理業務,卻耽誤你們下班了。”近日傍晚6點多,當市民馮先生順利辦理完貸款業務后,禁不住為惠居公司的延時服務“點贊”。“我們加班多一點,也不讓您‘多跑一趟’。”一句堅定承諾,為無數辦事群眾帶來的是無限暖心。在做好“延時服務”的同時,惠居公司大廳還視具體情形給予“容缺受理”服務,即在業務辦理時,如果是非關鍵性材料缺失,可以先提醒給予辦理,事后補齊。更為暖心的是,公司還特意面向老(七十周歲以上)、弱、病、殘、孕、現役軍人、紫云英人才開設優先受理綠色通道,想群眾之所想,急群眾之所急。
 
  提升群眾現場辦事體驗的同時,公司正進一步加大信息化應用,減少辦事群眾“來回跑”。公司“互聯網+不動產抵押注銷便民點”成立以來,就已為近千名辦事群眾成功辦理了網上業務。在上海工作的黃女士就是受益者。她的貸款雖然還清了,但是回蕪困難無法辦理抵押注銷業務,房屋無法正常上市交易。公司工作人員通過線上辦理,在兩個工作日內就順利為黃女士辦好業務,省去了她來回跑的大量時間和費用。
 
  主動為特殊群眾提供上門服務更是實實在在的暖心行動。市民張先生80歲的母親名下有一處房產急需出售治病,但因長年癱瘓在床,無法親自到現場辦理。讓張先生欣喜的是,按照約定上門服務時間,窗口工作人員如約向其母親核實了相關信息、完成手續,順利辦好資金托管業務?;菥庸舅鶎偈徍鞘锌ü驹谕瞥?4小時便民服務點、愛心卡免現場年審服務后,也曾連續兩周赴弋江區星望家長支援中心上門為孤獨癥兒童辦理交通出行愛心卡,將“親切服務”成效源源不斷地轉化為暖人心、得民意的生動實踐。
 
及時調整貸款政策  滿足群眾所盼所愿
 
  各項服務暖民心,各項政策更是實實在在聚焦群眾所盼所愿,千方百計辦好事、干實事。
 
  據介紹,為減輕客戶貸款負擔,體現國企職責擔當,惠居公司及時調整貸款政策。一是加大對貸款人群的住房融資支持力度。將中低收入家庭、全日制大學本科(含)以上學歷人員、初始就業者、進城務工農民四類人群住房公積金組合貸款最高額度上調至45萬元,對高層次人才住房公積金組合貸款也上調了最高額度,分別為B層次人才上調至75萬元、C層次人才上調至65萬元、部分D層次人才上調至55萬元。新政實施后截至5月底,累計多發放貸款24.5萬元。二是調整貸款利率,將初始就業者等貸款產品利率調整為LPR加基點模式,同時下調鄉村振興“安居貸”利率。調整后截至5月底,受理的34筆貸款業務預計將為客戶節省利息20.07萬元。三是提高政策普惠性。將鄉村振興“安居貸”貸款對象的戶籍條件由農村戶口調整為無為市戶口;將中低收入家庭人均月收入認定標準由不超過2000元提高到不超過3300元;同時對于首次公司個人住房貸款已結清的客戶,支持購買改善型住房貸款。
 
  另外,為降低疫情對借款人帶來的不利影響,我公司出臺相關政策,對滿足條件的借款人包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員;參加疫情防控工作人員;受疫情影響暫時失去收入來源的借款人等可向該公司申請個人住房貸款延期還款,經研究通過后可不作貸款逾期罰息、影響個人信用等處理。
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